来自 bet28365365体育投注 2019-04-26 10:11 的文章

吉林省“互联网+公安”综合服务平台发展纪实

原标题:小支点撬动大变革

  户口在我省的戴女士长期居住在广东佛山,以往申请港澳通行证签注业务都要返回原户籍地办理,至少需要花费3000多元。“我每年要多次往返内地和香港,以前必须回吉林办理再次签注,花钱多不说,非常浪费时间。从现在起,我再也不用来回跑了,通过网上平台办理,由快递员上门取送证件,花了还不到100元钱,真是太方便了!”

  这个变化仅仅是省公安厅以吉林“互联网+公安”综合服务平台为依托,推动公安机关服务模式变革的缩影之一。

  去年8月,副省长、公安厅厅长胡家福明确要求全省各级公安机关“要注重以创新思维来谋划工作,以互联网思维来开展工作,以法治思维来推进工作”,着眼于将“互联网+公安”综合服务平台打造成吉林公安便民服务知名品牌的目标,推动吉林公安工作的深刻变革。

  自今年4月6日综合服务平台正式上线运行以来,受到广大群众的广泛关注和认可。截至9月8日,平台访问量达4515万人次,实名注册429万人,占全省人口总数的16.5%,办件量185万件,及时办结率达99.95%,群众满意率达99.99%。

  民意引领,推动警务模式深刻变革

  省公安厅党委站在以服务保障和改善民生的角度,以群众需求为导向,以方便快捷为目标,建成拥有5大应用载体、6大核心板块、15类行政管理业务、392个具体服务项目的综合服务平台,充分体现了“一大平台全网贯通、三级联动全警应用、五大载体全面支撑、六个中心全时运行、369个事项全部打包上网”的特色和优势。

  平台支持门户网站、手机APP客户端、微博、微信、短信等5种使用方式,实现了与支付宝、微信支付、银联系统实时联网,群众可以在任何时间、任何地点、任意选择一种方式访问网上服务大厅。实名注册用户可以随时、随地、随需使用平台完成交通罚款、出入境证照缴费等各项网上支付。

  平台还与邮政EMS快递系统联手,真正实现了线上与线下服务流程贯通。群众只需按键,就可以享受到EMS工作人员上门收取申请材料代转、送证到家等服务。

  通过互联网创新成果与公安工作深度融合,平台对警务流程再造产生深刻影响,对公安战斗力生成起到倍增效能,使警务要素集聚、开放、共享,推动警力资源全面解放、警务成本全面降低、警务效能全面提升。

  通过平台的后台监督管理系统,上级公安机关能够在线查看管辖范围内任意一个办件情况,对办件流程实时监督、动态监管、点对点纠正,实现了横向到边、纵向到底的扁平化管理。

  通过平台网上预约功能的普及应用,各地公安机关根据预约地点和人数动态调整警力配置,窗口苦乐不均、警力浪费问题明显减少。

  改善民生,提供高品质政务服务

  全省公安机关以平台为载体,紧紧围绕满足人民群众对高品质公共服务的向往,持续抓好简政放权、放管结合、优化服务工作,在行政管理权力上多做“减法”,在服务举措多做“加法”,让广大人民群众拥有更多获得感。

  原来,群众想了解自己的案子办理程度,多处打听也无人理会,一怒之下上访告状的情况时有发生。现在,在平台的“执法公开”中,无论是控告人还是受害人及其家属,都可以在网上查询案件进展情况,杜绝了暗箱操作,推进了阳光执法。“我们不用四处求人了,上网一查,犯罪性质、办案进展、处理结果一目了然。”被害人杨某的家属感慨地说。

  “我是来给孩子落户口的,以前手续不全好几年落不上。现在通过网上咨询,能不能落、到哪儿办、需要带什么手续,民警一一回复得很详细,这平台太方便了。”辽源市民对平台的咨询功能赞赏有加。

  据悉,平台392项审批服务项目中,有189项能够全流程办理,群众通过EMS,实现“足不出户在家办”;有216项可以一站式办理,群众通过网上预约、材料预审后,实现“网上预审一次办”;有219项支持24小时在线预约,办事大厅专设互联网预约窗口,实现“提前预约优先办”。

  同时,在平台大数据支撑下,申请出入境证件由原来的120余项专业填表内容压缩至10个网上简单问答,系统自动代填表格,实现“智能填表轻松办”。以申请户照为例,过去群众到实体窗口排队、填表、照相需要2小时以上,现在只要20分钟就可办完。

  以往,群众办事往往求问无门,正常办事也要找人打听。现在,通过平台“咨询中心”鼠标一点,即可享受民警“一对一、键对键”的服务,实现群众有问逐一答复、随时提问及时答复、疑难提问专业答复、网上提问规范答复。通过“非接触式”网上服务,不符合规定的通不过,符合规定的挡不了,冷硬横推没有空间,吃拿卡要没有市场,群众满意率明显提升。